نشكر لك قرارك في الانضمام لنا في هذه الرحلة
حتى نجعل هذه الرحلة ممتعة ومرضیة بقدر الإمكان، سوف نشارك بعض النقاط التي یجب علیك معرفتها لنتمكن من تحدید أن تقرأ النقاط التالیة ولا تتردد بالاستفسار عن أي نقطة قبل الرحلة حتى نتمكن من الإجابة توقعاتك خلال الرحلة، یهمنا كثیرا على جمیع تساؤلاتك.
سوف تدرك شروط الرحلة من خلال قراءتك للنقاط التالیة (بالإضافة إلى شروط الحجز في موقعنا انقر
هنا للذهاب الى شروط الحجز). نرسل لك هذه التعلیمات المختصرة عن طریق البرید الإلكتروني الذي تم تسجیله خلال الحجز، نرجو إعلامنا في حال كنت تفضل وسیلة تواصل أخرى حتى نقوم بالترتیبات اللازمة.
النقاط الواجب معرفتها قبل بدء الرحلة:
· مسار الرحلة والأنشطة والفنادق ّ معرضة للتغییر. قد تحدث تلك التغییرات بدون سابق إنذار بسبب عدم التوفر، أو لسوء الأحوال الجویة، أو التغیرات الموسمیة، أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا – و لكننا سنبذل دائما جهدنا لنضمن عدم تأثیر تلك الظروف على تجربتك. قد نقوم ببعض التغییرات في الخطة من وقت لآخر لنجرب أفكار جدیدة حتى تبقى خطتنا متجددة و مثیرة.
· سوف نضمك إلى مجموعة واتساب لنجمعك مع باقي المسافرین في مجموعتك حتى ّ نعرف أعضاء المجموعة بعضهم البعض بالإضافة إلى منسق الرحلة. مع العلم أن هذه لیست وسیلة التواصل الرسمیة مع فریق المكان حیث أن خط التواصل الأول هو قائد الرحلة أو المرشد السیاحي, و لكن للطوارئ أو للمزید من الاستفسارات الرجاء التواصل مع كل من رقم المكان 00966551122786 و البرید الإلكتروني للمكان elmakkan@info لنجیبك في أسرع وقت ممكن. لا نضمن لك نفس سرعة الرد في حال التواصل مع أي وسیلة تواصل غیر الوسائل المذكورة.
· لا نرسل تفاصیل الرحلة ومسارها الیومي بعد حجزك للرحلة، أو إیصالات الفندق أو الرحلة، و إنما نرسل فقط فاتورة الرحلة لنؤكد على الدفع عند الطلب. السبب في عدم مشاركتنا لتلك المعلومات هو لتبقى إدارة الرحلات وتفاصیلها والمعاملات الیومیة ضمن مسؤولیة قائد الرحلة، بالإضافة إلى أنه لا یتم تنفیذ جمیع الأنشطة وفق موعد محدد، و ً عن ذلك فإننا نرسل خطة مختصرة یومیة تكون بین المسافرین وقائد الرحلة عن خطط الیوم أو الیوم التالي. تُعد عوضا ً هذه أفضل وسیلة لإدارة الرحلات والحصول على المرونة الكافیة للتمكن من إجراء التغییرات اللازمة و ذلك استنادا إلى خبرتنا وتجاربنا السابقة.
· سنطلب منك مشاركة معلومات طبیة وغیر طبیة قد یكون لها أي تأثیر على تأدیة الرحلة معنا، یتوجب علیك أیضا إعلامنا بأي تقیید في الأكل أو تقیید بدني قد یمنعك من إتباع مسار الرحلة حتى ینصحك فریقنا في حال كانت الرحلة تناسبك أم لا.
· نرجو اتباع تعلیمات قائد الرحلة أو المرشد السیاحي الذي یملك الخبرة و یعلم كیفیة تنفیذ الرحلة وكیف یمكن إدارتها على أفضل وجه، و تشمل تعلیمات السلامة، و الوقت و الالتزام، ومعلومات أخرى یجب علیك معرفتها. سیقوم القائد بتوفیر التعلیمات من خلال الخطة المختصرة الیومیة أو خلال الیوم.
· لا تعد هذه الرحلة رحلة خاصة أو رحلة معدلة حسب الطلب، و لا یمكن أن تتحلى بالمرونة لتقابل طلبات استثنائیة في وقت محدد، بالإضافة إلى أنه لا یمكن تغییر الأنشطة أو خطة الرحلة. إن هذه الرحلة رحلة عادیة مع مجموعة ً إلى الخطة العامة للرحلة التي تم نشرها على موقعنا أو كما نصحناكم من خلال وسائل والتي یجب أن تنفذ استنادا التواصل الرسمیة. في بعض الحالات الاستثنائیة، قد ینفذ قائد الرحلة طلبات بعض الأفراد في حال تم الإتفاق علیها من قبل أعضاء المجموعة أو بشكل منفصل إن لم یكن لها تأثیر على خطط باقي الأعضاء. یعود القرار إلى قائد الرحلة.
· یعد الوقت و الالتزام بمواعید الرحلة مهم بالنسبة لنا و یشمل ذلك مواعید الالتقاء یومیا أو مواعید الحافلة أو قطار في حال كانت تشمل الرحلة ذلك. یملك قائد الرحلة حق المغادرة و عدم انتظارك في حالات التأخیر و یمكنك بعد ذلك اللحاق بالمجموعة و لكن على حسابك الشخصي. قائد الرحلة غیر مسؤول عن أي مخاطرة قد تقرر أن تتخذها خلال الجولات السیاحیة, كما أن زیارة أماكن سیاحیة خارج الخطة أو الانضمام إلى رحلات مقدمه من أطراف خارج فریق المكان یتم تحدیده خلال الرحلة.
· في حال تأخر طائرة الوصول أو المغادرة عن موعدها المحدد سابقا أكثر من ساعتین یتم التنسیق مسبقا مع فریق المكان بالموعد الجدید و في حال التأخیر أكثر من ساعتین سیتم ترتیب مواصلات خاصة من فریق المكان في حال الرغبة برسوم إضافیة.
· جمیع رحلاتنا تشمل السكن في غرفة مع مسافر آخر في غرفة (standard ) وفي حال الرغبة في السكن مفرد أو تغییر نوع الغرفة یتم ترتیبها مباشرة مع الفندق. جمیع المصاریف الشخصیة المرتبطة بالسكن في الفندق یتم تحملها وسدادها عند الخروج مباشرة مع الفندق ً .
· ينمع منعا باتا تناول المشروبات الكحولیة خلال الرحلة، نحن غیر مسؤولون عن تصرفاتك و في حال رأينا ان تصرفك هذا یؤثر على باقي الأعضاء فإننا نملك الحق بإلغاء رحلتك بدون استرداد المبلغ. ینطبق ذلك على حالات العنف و التحرش اللفظي أو الجسدي
· نركز في جولاتنا على التجربة و زیارة الأماكن السیاحیة أكثر من نوع الفنادق أو المواصلات. یتمحور مفهوم شركتنا حول السفر لیس بصفة سائح و لكن بخوض تجربة المحلیین بالإضافة إلى ملئ یومنا بأنشطة نقوم بها أو أماكن نزورها، لذلك، فإننا سنلتزم بتوفیر فنادق آمنة ونظیفة، تقع في مناطق جیدة، ومواصلات تخدم أهداف مفهومنا. قد تحدث بعض الاستثناءات والتي تعتمد على نوع الرحلة أو الوجهة التي یمكنك الاطلاع علیها أو الاستفسار عنها قبل الحجز. من خلال انضمامك لنا فإنك تظهر اهتمامك بمفهومنا و بما نقوم به.
· نحاول على قدر الإمكان أن تشمل جمیع الأنشطة والمواصلات، و ما لم یتم ذكره في الخطة فإنه على الأغلب لا یقع ضمن مصاریف الرحلة.ننصحك بقراءة مسار الرحلة و الاستفسار عنها قبل أن تبدأ لتجنب أي التباس.
· خلال الرحلة و بما یتناسب مع وجهتنا، نتوقع منك أن تحترم ثقافة الشعوب في تلك البلاد، بإمكانك أن تسأل ً من بعض المواضیع أو الأنشطة التي تقوم بها. ستجد خلال سفرك أن كل وجهة و المرشد في حال لم تكن متأكدا ً من الأمور البسیطة مثل ثقافة لها تقالید و أسلوب حیاة مختلف والتي من المتوقع أن یتم تفهمها والتأقلم معها ابتداءا ً بأمور أكبر مثل الدیانات. ننصحك بالتصفح عن الوجهة لتستمتع بالرحلة و لتفهم خلفیة الدقة في المواعید و انتهاءا الوجهة التي سنقوم بزیارتها.
· أن تحضر نرسل لك عادة قائمة بالأغراض التي یجب علیك إحضارها معك قبل بدایة الرحلة. وننصحك عامةً معك حقیبة واحدة فقط متوسطة الحجم یسهل حملها، حیث أننا قد نضطر في بعض الوجهات أو الأماكن أن نتوقف عند محطات مختلفة في الفندق أو أن نستقل عدة وسائل مواصلات عامة و ستساعدك الأمتعة سهلة الحمل في تنقلاتك. و على الرغم من ذلك فإننا نحاول عادةً أن تشمل الرحلة نقل الأمتعة وحملها ضمن البرنامج، و لكننا لا نضمن توفر تلك الخدمات أو توفر المساعدة و التي قد تعتبر خدمة إضافیة مقابل المال في بعض المناطق.
· سنقوم في نهایة الرحلة بإرسال استبیان عن الرحلة حیث أننا نقدر رأیك و نستفید منه لتطویر التجربة. یقوم فریق المكان بإرسال ورقة التعلیمات هذه لنتحلى بالشفافیة بقدر الإمكان و لنتمكن من التحكم بتوقعاتك قبل بدء الرحلة حتى یتسنى لك الاستمتاع و التركیز على خوض التجربة. الرجاء عدم التردد بالتواصل مع فریق المكان في حال كان لدیك أي استفسار یتعلق بالنقاط أو المعلومات السابقة.